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市医疗急救指挥中心关于深化创建时代先锋实施方案

时间:2017-12-15 15:18:26 来源: 点击:

中心各科室:

为激励我中心党员干部转变作风、提高效能、服务发展,现就我中心深化时代先锋创建工作,制定如下方案:

一、实施范围

中心各科室,突出指挥调度的窗口作用和行政后勤的服务保障作用。

二、实施内容

1、开展“亮身份、亮职责、亮形象”活动。

党员工作日期间佩带党徽,亮明党员身份,调度一线党员在日常指挥调度和突发事件应对中带头文明用语,规范接警,反应高效。

2、营造良好氛围。

接警一句文明用语:指挥调度人员接警使用规范文明用语,使群众切实感受到关心温暖;

门厅一条标语:各电子屏动态显示屏有体现时代先锋的宣传标语;

微信网站专题宣传:利用微信、网站等及时宣传“两学一做”学习教育常态化制度化工作和时代先锋创建情况;

单位一个意见箱:在单位显要位置摆设意见箱,注明责任人,监督电话。

3、落实品牌理念和服务规范。

将“你把生命托付我,我把温暖送给你”作为承诺的主要内容。按照“八确认”做好指挥调度规范流程,确保接、处警快捷、安全、高效。

4、实施服务事项公开。

各科室和指挥调度大厅公开职责权限、工作流程,急救车内公开统一收费标准,打造工作高效、服务规范、办事透明的急救服务。

5、开展“三懂三会”活动。

要做到“三懂三会”,即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会消除误解、会解释法规、会主动服务。对报警群众做到文明用语,语调柔和,沟通顺畅。

6、推行“急在分秒之间,救在生命边缘”全天候服务。

时刻保持值班在位,专线畅通。

7、创建标准化服务窗口。

开展急救中心标准化体系建设,党员干要带头“写你所做,做你所写”,使工作规范固定成标准体系,做到用标准化促工作规范化,用规范化促行业优化。

8、开展先锋岗、先锋标兵评比活动。

深化两学一做“时代先锋”建设,以指挥调度服务为重点,开展先锋岗,先锋标兵评比活动,选树典型,示范带动,用作风转变促服务优化。

三、有关要求

一是完善工作机制,明确创建目标。对照上述8条要求,结合急救中心职能和党员岗位实际,明确具体标准,细化工作措施,保证创建工作顺利开展。

二是加强宣传引导,营造浓厚氛围。要充分运用报刊、广播、电视以及微博、微信等宣传载体,营造创建时代先锋的浓厚氛围,以创建工作的深入开展来提升服务质量和水平。

三是严格创建标准,强化督导检查。不折不扣地全面落实创建工作有关内容,加强对创建工作的督查指导,掌握工作进展,定期分析研究,及时解决问题,推动创建工作扎实开展。

 


 万博体育手机app下载“两学一做”

学习教育工作领导小组办公室 

2017年8月21日       


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