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座谈交流院前医疗急救工作,提升社会满意度

时间:2017-08-30 16:51:40 来源: 点击:

【吕伟华 讯】8月25日,中心副主任曹源带领中心部分员工,同沂源县人民医院相关人员就如何更好地促进院前急救工作进行了座谈交流。

会上,中心副主任曹源对沂源县人民医院院前急救工作给予了充分的肯定和认可,同时感谢县医院对中心多年来的支持。督查科工作人员就回访过程中发现的普遍问题,如出车速度再快一些、收费再低一些、服务态度再好一些,急救车辆及时维护等问题作了反馈交流。医院院长、分管院长、急诊科主任、护士长就上述问题情况分别发表了意见,提出了建议,表示要一如既往地和中心配合好,努力做好院前医疗急救工作,切实提高院前医疗急救服务满意度。会后,一线调度人员对沂源县地理地形进行了实地勘察。

我中心高度重视社会群众对院前医疗急救满意度工作,对电话回访网络进行升级,建立了短信满意度回访系统。通过“短信回访”功能向报警人使用的手机发送一条内容为“万博体育手机app下载急救服务满意度回访:请您评价我们的服务。回复1表示满意,2表示基本满意,3表示不满意。感谢您的参与!祝您早日康复!”的短信,指挥中心工作人员将通过电话回访了解回复内容为不满意的具体原因,并将回访结果如实记录。

此项技术升级改造,是开展院前医疗急救满意度回访工作的重要举措,也是提升群众看病就医满意度的重要保障。

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